明確受理流程,，暢通投訴渠道,。
呼倫貝爾市公共資源交易中心在門戶網(wǎng)站監(jiān)督投訴渠道專欄公示了相關(guān)行政監(jiān)督部門投訴聯(lián)系方式、地址，并對投訴時(shí)限,、要件,、受理流程進(jìn)行了詳細(xì)說明,。投訴人不僅可以線下進(jìn)行投訴,，也可以通過市和旗市區(qū)公共資源交易一體化平臺異議投訴系統(tǒng)進(jìn)行在線投訴，招標(biāo)人,、監(jiān)督部門須在規(guī)定時(shí)限對其進(jìn)行受理回復(fù),，暢通了我市招投標(biāo)投訴渠道。
增設(shè)短信提醒,，實(shí)時(shí)跟蹤督辦,。
呼倫貝爾市公共資源交易中心不斷優(yōu)化平臺建設(shè)，在系統(tǒng)待辦提醒功能基礎(chǔ)上創(chuàng)新增設(shè)短信提醒功能,。當(dāng)投訴人線上提交異議投訴,，系統(tǒng)自動向行政監(jiān)督部門和招標(biāo)單位工作人員手機(jī)推送在線異議投訴提醒，各行政監(jiān)督部門,、招標(biāo)單位可通過異議投訴監(jiān)管賬號,，按照投訴處理流程，及時(shí)受理并做出處理,，并通過短信將受理及處理結(jié)果第一時(shí)間反饋給投訴人,。對投訴事項(xiàng)的進(jìn)度和處理結(jié)果進(jìn)行全程盯辦。
嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限,，及時(shí)公示結(jié)果,。
嚴(yán)格按照“接訴即辦”的原則及時(shí)處理異議投訴，發(fā)布交易主體網(wǎng)上投訴與投訴受理處理操作指南,，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動記錄受理時(shí)間,、處理進(jìn)度公示、辦理剩余時(shí)限“預(yù)警”等功能,，堅(jiān)決杜絕超時(shí)處理情況發(fā)生,。并將投訴處理結(jié)果及時(shí)推送至呼倫貝爾市公共資源交易中心網(wǎng)站“異議投訴”專欄進(jìn)行公布，接受社會監(jiān)督,。